常见问题

Q:登录欢澳商城总是无法链接,这是怎么回事??


A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。?


Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货??


A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。?


Q:此类商品的规格是什么?性能怎样??


A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商家官方网站,也可直接联系商家进行咨询。?


Q:如何取消订单??


A:若您的订单在未付款状态,您可以进入“我的订单”自动操作订单取消,若您已完成付款则无法取消订单。?

?

Q:我已经支付了,为什么订单显示未到款??


A:请您先查看您手机微信中的支付信息是否显示已支付


●若款项未成功支付,请您在“我的订单”中找到该订单重新支付即可


●若款项已成功支付,请您联系客服处理


Q:订单已提交成功,什么时候可以发货??


A:欢澳商城属于澳洲直采供货,备货周期较长。自付款成功之日起7-15个工作日内完成发货。详细进度查询,您可进入“我的订单”点击跟踪包裹,可实时查看订单进度。?


Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理??


A:商品签收时如包装有破损,请您在快递人员面前直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您联系商城客服人员进行售后服务。


Q:能否提供配送员的联系电话??


A:配送员的联系方式是由物流公司是否提供。查询方式为,当订单状态显示“已发货”,在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。?


Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来??


A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买?


Q:我想办理退换货如何操作??


A:欢澳商城所有商品均为澳洲当地直采,并经澳洲余额宝红包如何领取寄送。因此,不支持退货退款操作。


?